隐私政策

Acecow 隐私政策

最后更新：2023 年 8 月 31 日

Acecow Inc. 及其附属公司（“ Acecow ” 、 “我们”、 “我们的”或“我们” ）尊重您的隐私并以最谨慎的态度对待您的信息。

本隐私政策解释了我们如何通过我们的网站、移动应用程序、客户支持和其他服务（统称为“服务” ）收集、使用和披露您的信息，适用于除单独隐私政策明确涵盖的服务之外的所有服务。单独的隐私政策将优先于本隐私政策，并且该隐私政策中未明确涵盖的任何内容均应受本隐私政策条款的约束。

通过在您的帐户设置中同意本隐私政策或使用我们的服务或任何链接至本隐私政策的其他第三方服务或产品，您同意按照本隐私政策处理您的信息。

本政策描述：

1. 我们收集的信息
2. 我们如何收集您的信息
3. 我们如何使用您的信息
4. 我们如何存储您的信息
5. 营销
6. 共享与转让
7. 您的权利
8. 曲奇饼
9. 您的信息安全
10. 儿童信息
11. 加州居民补充通知
12. 内华达州居民补充通知
13. 第三方网站/应用程序的隐私政策
14. 隐私政策的变更
15. 如何联系我们

1.我们收集的信息

在 Acecow，我们相信您可以拥有优质的产品和良好的隐私。这意味着我们努力只收集我们需要的个人数据。我们可能会收集各种信息，包括：

• 帐户信息。您的 Acecow 帐户和相关帐户详细信息，包括您的国家/地区、联系电话、电子邮件地址、用户名、密码、社交帐户和第三方头像。如果您是安装人员，我们还会收集您的姓名、公司名称和地址。
• 设备信息。可识别您手机的数据，例如 Wi-Fi 列表信息、Mac 地址、CPU 信息、内存信息、SD 卡信息和操作系统版本。当您使用 Acecow IoT 设备时，我们可能会收集与您的 IoT 设备相关的数据，包括设备序列号、设备位置、设备日志、使用历史记录和设备状态。有关更多详细信息，请参阅我们的《IoT 隐私政策》。
• 用电量信息。当您将 Acecow 设备连接到家庭电网时，我们可能会收集太阳能发电量以及电网、家庭和电池之间的电流。
• 联系信息。当您下订单或联系我们寻求客户服务时，我们可能需要您的联系信息，例如您的姓名、电子邮件地址、送货地址和电话号码。
• 照片和视频。在处理某些问题和修改个人信息时，我们可能需要上传您的个人照片和视频。
• 位置。我们可能需要您的位置信息来安装、激活和管理您的 Acecow 设备、蓝牙连接、时区设置，并获取您的纬度、经度和海拔信息进行数据分析，以提供更好的营销推广服务。
• 您向我们提供的其他信息。详细信息，例如您与 Acecow 的通信时间、主题和内容。

您无需提供我们要求的个人信息。但是，如果您选择不提供，在很多情况下，我们将无法为您提供我们的产品或服务，也无法响应您的任何请求。

2.我们如何收集您的信息

在征得您的同意后，我们通过四种方式收集您的信息：

1. 直接从您处收集

我们可能会收集您直接提供给我们的以下个人信息，包括您的姓名、生日、联系电话、电子邮件地址、送货地址、密码、社交媒体账户、您的设备位置、您的位置信息、您的照片和视频。

1. 自动收集

我们可能会在必要的范围内自动收集您的设备信息，包括设备位置信息、Wi-Fi列表信息、Mac地址、CPU信息、内存信息、SD卡信息和操作系统版本。

1. 来自第三方来源

我们收集并使用从 Facebook、Google 和您用于登录服务的其他帐户（“第三方帐户” ）获取的信息，例如您的姓名、用户名、头像、社交帐户以及您在第三方帐户个人资料中可能拥有的其他详细信息。我们无权访问您的第三方帐户密码。

1. 设备权限

在收集和使用上述个人信息的过程中，我们主要会调用手机设备权限。当您开启任何权限时，即授权我们收集和使用相关个人信息以向您提供相应的服务。您可以通过下方“联系我们”中列出的联系方式联系我们，获取您的设备权限列表。

您也可以随时选择变更同意的范围或撤回您的授权，撤回授权后，我们将不再收集与该等授权相关的个人信息，亦无法继续为您提供相应的服务。

但您撤回同意或授权的决定不会影响我们此前基于您的授权而对个人信息的收集和使用。当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时，我们会事先征求您的同意。

3.我们如何使用您的信息

Acecow 使用个人数据来支持我们的服务、处理您的交易、与您沟通、确保安全和防范欺诈以及遵守法律。经您同意，我们也可能将个人数据用于其他目的。

Acecow 可能会根据以下法律依据使用您的个人数据：

• 履行合同：我们处理个人数据的大部分目的是为了履行我们对用户的合同义务，或根据用户的要求采取措施，以期与用户签订合同。例如，我们在此基础上处理个人数据，以便您使用我们的服务。
• 同意：在法律要求的情况下，以及其他一些情况下，我们会根据您的默示或明确同意处理个人数据。
• 合法利益：在许多情况下，我们处理个人数据的理由是，它以不被受影响个人的利益或基本权利和自由所凌驾的方式促进我们在商业活动中的合法利益。这些合法利益包括但不限于：运营我们的业务和服务；为我们的网站、产品、软件或应用程序提供安全保障；营销；接收付款；防止欺诈；了解我们为其提供服务的客户。
• 法律合规：我们需要以某些方式使用和披露个人数据以履行我们的法律义务（例如，与税务机关共享数据的义务）。

Acecow 可能会将您的个人数据用于以下目的：

1. 提供我们的服务

我们使用您的信息来履行我们与您的协议并为您提供我们的服务。我们会在履行您作为一方当事人的合同的必要情况下或在签订合同之前根据您的要求采取措施时处理您的个人数据，包括但不限于：

• 账户注册和管理；
• 提供对我们服务的某些区域、功能和特性的访问权限，例如通过您的手机实时监控您的物联网设备使用情况；
• 处理订单和付款，以及提供货物的运输和递送服务；
• 家庭储能产品的现场安装及维护服务；
• 发送电子邮件、短信、推送通知和应用内消息来营销或宣传 Acecow 产品、服务、促销、抽奖和活动；
• 回答客户或技术支持请求；以及
• 与您沟通您的帐户、我们服务上的活动以及政策变更。

1. 行政目的

我们将您的信息用于各种管理目的，包括但不限于：

• 追求我们的合法利益，例如直接营销、研发（包括市场研究）、网络和信息安全以及预防欺诈；
• 检测安全事件，防止恶意、欺骗、欺诈或非法活动，并起诉对该活动负责的人；
• 衡量对我们服务的兴趣和参与度；
• 改进、升级或增强我们的服务；
• 开发新产品和服务；
• 确保内部质量控制和安全；
• 验证和核实个人身份，包括请求根据本政策行使您的权利；
• 进行调试以识别和修复我们服务中的错误；
• 与互动、交易和其他合规活动相关的审计；
• 根据提供服务的需要与第三方共享信息；
• 执行我们的协议和政策；
• 遵守我们的法律义务。

其他目的

我们还会根据您的要求或适用法律允许将您的信息用于其他目的。

1. 我们可能会将个人信息用于在您提供个人信息时或经您同意时向您明确披露的其他目的。
2. 自动决策。我们可能会进行自动决策，包括分析。Acecow对您的个人信息的处理不会导致仅基于自动处理的决策对您产生重大影响，除非此类决策是我们与您签订的合同的一部分，我们已征得您的同意，或者法律允许我们进行此类自动决策。如果您对我们的自动决策有任何疑问，您可以按照“联系我们”中所述与我们联系
3. 去识别化和汇总信息。我们可能会使用您的个人信息和其他信息来创建去识别化和/或汇总信息，例如去识别化的人口统计信息、去识别化的位置信息、有关您访问我们服务的设备的信息，或我们创建的其他分析。
4. 法律义务。在某些情况下，我们可能会处理您的个人信息以履行我们的法律义务，包括但不限于：
   • 如果法律或法律程序要求或允许，向执法机关、政府或公共机构或官员、监管机构和/或任何其他具有适当法律权力或理由接收此类信息的个人或实体披露；
   • 当我们认为披露是必要或适当的，以防止人身伤害或财务损失，或与调查涉嫌或实际欺诈或非法活动有关时；
   • 当为了预防、调查、侦查或起诉刑事犯罪或执行刑事处罚，或为了执行民事诉讼而需要获取信息时。

4.我们如何存储您的信息

我们从您那里收集的信息将主要在美国、欧盟和中国进行处理。

我们仅在必要时保留个人数据，以实现收集数据的目的，包括本隐私政策或我们特定服务的隐私声明中所述或法律要求的目的。

我们将在实现本隐私政策和我们特定服务隐私摘要中概述的目的所需的时间内保留您的个人数据。在评估保留期限时，我们首先仔细检查是否有必要保留收集的个人数据，如果需要保留，则努力在法律允许的最短时间内保留个人数据。

5.营销

您可以随时选择不让Acecow 使用您的信息进行广告宣传，方法是访问每封电子邮件底部的“取消订阅”链接或按照其他特定说明操作。一旦您选择退出，您将不再收到有关 Acecow 产品、服务、促销和活动的通知，直到您再次订阅。您可能仍会在其他平台上看到 Acecow 广告，但这些广告不会根据 Acecow 收集的您的个人信息显示。

当您使用 Acecow App 时，您可能会收到推送通知。如果您不想接收推送通知，您可以调整手机上的设置来控制是否要接收这些警报。

6.共享与转让

1. 分享

我们不会与Acecow以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 履行法定义务：我们可能会根据法律法规的规定或者政府主管部门的强制性要求对外共享您的个人信息。
3. 为保护我们或他人而进行的披露：如果我们真诚地认为这样做是必要或适当的，我们可能会访问、保存和向外部各方披露我们存储的与您相关的任何信息：遵守执法或国家安全要求和法律程序，例如法院命令或传票；保护您、我们或其他个人的权利、财产或安全；执行我们的政策或合同；收取欠我们的款项；或协助调查或起诉涉嫌或实际的非法活动。
4. 合并、出售或其他资产转让时的披露：如果我们参与合并、收购、融资尽职调查、重组、破产、接管、购买或出售资产、或向其他提供商转移服务，您的信息可能会作为此类交易的一部分被出售或转让，依据法律和/或合同的允许。
5. 与关联公司共享：在法律允许的情况下，我们可能会与关联公司共享您的信息，以便为您提供Acecow服务。我们仅会共享必要的个人信息，并遵守本隐私政策中声明的目的。如果关联公司要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
6. 与授权合作伙伴共享：我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，仅用于本政策中声明的目的。我们可能会与我们的合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且仅共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他目的。通常，我们的合作伙伴是：
   • 第三方服务提供商：为我们提供支付便利、包裹运输、应用程序开发、电子信息处理等服务。您的部分个人信息可能由第三方服务提供商直接收集，并受其隐私政策约束。
   • 广告提供商：我们与第三方广告商合作，协助我们进行商业营销，包括使用cookies和其他技术在第三方网站上投放个性化广告。
   • 安装商（包括经销商和代表经销商行事的安装商）：我们与合作安装商共享所收集的信息，以便安装商能够通过 Acecow平台向用户提供服务。您的某些个人信息可能由安装商直接收集，并受其隐私政策的约束。
7. 转移

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，除非获得您的明确同意，或涉及合并、收购或破产清算时，若涉及到个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。

• 国际数据传输。我们可能会将我们收集的有关您的数据传输到最初收集数据的国家/地区以外的国家/地区，包括美国、欧盟、中国或其他目的地，并在这些国家/地区进行处理和存储。这些国家/地区的数据保护法可能与您提供数据的国家/地区不同。当我们将您的数据传输到其他国家/地区时，我们将按照隐私政策中所述保护数据，并遵守适用的法律要求，为国际数据传输提供充分的保护，包括欧盟委员会批准的标准合同条款（“ SCC ” ）。

对于居住在日本的用户，您可以使用个人信息保护委员会（ “PPC ”）关于国外的报告来了解有关美国、欧盟和中国相关数据保护法的更多信息。

7.您的权利

根据数据隐私法，您拥有多项权利，包括：

• 请求访问您的个人数据

您有权获得我们持有的有关您的个人数据的副本以及与我们处理您的个人数据有关的某些信息。

• 请求更正您的个人数据

如果您的个人数据不准确或不完整，您有权要求更正。您可以随时登录您的帐户并直接更新您的详细信息，或发送电子邮件至privacy@acecow.com来更新您的个人数据。

• 要求删除你的个人数据

这样，您就可以要求 Acecow 删除您的个人数据，只要我们没有充分的理由继续处理这些数据。但请注意，由于特定的法律原因，我们可能无法始终遵从您的删除请求，如果适用，我们会在您提出请求时通知您。

• 请求限制处理您的个人数据

您有权要求 Acecow 在某些情况下暂停处理您的个人数据，例如，如果您希望我们确认数据的准确性，或者您反对我们使用您的数据，但我们需要验证我们是否有压倒一切的合法理由来使用它。如果处理受到限制，我们可以保留足够的关于您的信息，以确保将来遵守限制。

• 请求转移您的个人数据

您有权获取您的个人数据的数字副本或请求将您的个人数据转移给其他公司。但请注意，此权利仅适用于您最初同意我们使用的自动化数据或我们使用这些数据与您签订合同的情况。

• 反对处理您的个人数据

如果我们认为我们有合法的利益来处理您的个人数据（如上所述），您有权反对我们处理您的个人数据。您也有权反对我们为直接营销目的处理您的个人数据。在某些情况下，我们可能会证明我们有令人信服的合法理由来处理您的数据，这些理由凌驾于您的权利和自由之上。

• 撤回你的同意

您有权撤回对使用您的个人数据的同意。如果您撤回同意，我们可能无法为您提供服务的某些特定功能的访问权限。

• 请求人工干预以实现自动决策和分析

当我们在处理您的个人数据时进行自动决策时，您有权要求人工干预。如果我们与您签订的合同规定有必要进行这种处理，并且采取了适当的保护措施或获得了您的明确同意，则允许进行这种处理形式。

我们会尽量在一个月内回复所有合法请求。偶尔，如果您的请求特别复杂或您提出了多项请求，我们可能需要超过一个月的时间。在这种情况下，我们会通知您并向您提供最新信息。我们可能需要向您索取特定信息，以帮助我们确认您的身份并确保您有权行使上述任何权利。这是一项安全措施，旨在确保个人数据不会泄露给任何无权接收的人。

• 投诉权利

如果您对我们处理数据的方式有任何疑虑或投诉，请直接发送电子邮件至 privacy@acecow.com。您也有权向美国或欧盟或任何其他主管当局的数据保护监管机构投诉。不过，我们希望在您联系数据保护监管机构之前有机会处理您的疑虑，因此请首先与我们联系。

如果您希望行使这些权利中的任何一项，请发送电子邮件至 privacy@acecow.com。

8.曲奇饼

Cookie 是发送到您的网络浏览器或计算机硬盘或从其访问的小型文本文件。Cookie 通常包含 Cookie 来源域名（互联网位置）、 Cookie 的“有效期” （即到期时间）以及随机生成的唯一编号或类似标识符。Cookie 还可能包含有关设备的信息，例如用户设置、浏览历史记录以及使用服务时进行的活动。

我们的服务使用以下 cookie：

• 严格必要的 Cookie，是服务运行所必需的。例如，如果没有它们，您将无法使用您的帐户。
• 分析/性能 cookie，允许 Acecow 识别和计算访问者数量，了解访问者如何浏览服务，并改进服务。
• 功能性 cookie，Acecow 使用它在您返回服务时识别您。

要了解有关 cookies 和网络信标的更多信息，请参阅我们的[Cookie 政策]。

9.您的信息安全

我们采取措施确保您的信息得到安全处理并符合本隐私政策。遗憾的是，没有一个系统是 100% 安全的，我们无法确保或保证您向我们提供的任何信息的安全性。我们已采取适当的保护措施，要求您的个人信息得到保护，并要求我们的第三方服务提供商和合作伙伴也采取适当的保护措施。在适用法律允许的最大范围内，我们不承担未经授权披露的责任。

通过使用我们的服务或向我们提供个人信息，您同意我们可以通过电子方式与您沟通与您使用我们的服务相关的安全、隐私和管理问题。如果我们获悉安全系统漏洞，我们可能会尝试通过在我们的服务上发布通知、邮寄或发送电子邮件的方式以电子方式通知您。

10.儿童信息

我们的另一项工作是加强儿童上网时的保护。我们鼓励家长和监护人观察、参与和/或监督和指导他们的在线活动。

Acecow的服务不适合儿童使用，我们不会故意收集欧盟 16 岁以下或美国 14 岁以下（或当地法律规定的其他年龄）儿童的任何个人身份信息。如果您认为您的孩子在我们的网站上提供了此类信息，我们强烈建议您立即与我们联系，我们将尽最大努力从我们的记录中及时删除此类信息。

如果我们发现儿童违反适用法律向我们提供了个人信息，我们将删除我们收集的任何个人信息，除非我们有法定义务保留这些信息，并终止该儿童的帐户。

11.加州居民补充通知

2018 年《加州消费者隐私法案》（“ CCPA ” ）已由 2020 年《加州隐私权法案》（ “ CPRA ” ）修订，并于 2023 年 1 月 1 日生效。根据法律规定，受监管企业必须遵守所有明确的法定要求，包括当前有效的 CCPA 法规。因此，本第 11 节已更新以反映 CPRA 的变更，并涵盖了符合当前有效的 CCPA 法规的内容。请注意，CCPA 和 CPRA 中定义的任何术语在本节中均具有相同的含义。

本补充加州隐私声明仅适用于我们处理受 CCPA 和 CPRA 约束的个人信息。CCPA 和 CPRA 赋予加州居民权利，让他们知道 Acecow 在 2022 年 1 月 1 日之前收集了哪些类别的个人信息，以及 Acecow 是否出于商业目的（例如，向服务提供商）披露了这些个人信息。加州居民可以在下面找到这些信息：

Acecow 收集的个人信息类别	为商业目的披露的第三方信息类别
标识符。 真实姓名、别名、邮政地址、唯一个人标识符、网络标识符、互联网协议地址、电子邮件地址、帐户名称或其他类似标识符。	服务提供商 广告网络 社交网络
互联网或其他电子网络活动 浏览历史、搜索历史、消费者与互联网网站、应用程序或广告互动的信息。	服务提供商 广告网络 政府实体
加州客户记录法规（加州民法典 § 1798.80(e) 条）中列出的个人信息类别 姓名、签名、身体特征或描述、地址、电话号码、学历、就业、就业历史、银行账户号码或其他财务信息。个人信息不包括联邦、州或地方政府记录中合法向公众提供的公开信息。注意：此类别中包含的一些个人信息可能与其他类别重叠。	服务提供商 广告网络 政府实体
地理位置数据 物理位置或动作。	服务提供商 广告网络 政府实体

除了提供涵盖要收集的个人信息类别以及 Acecow 是否出于商业目的披露个人信息的通知外，CCPA 和 CPRA 还要求企业向加州居民提供通知，包括“在收集时或之前”向消费者使用个人信息的目的；以及信息是否会被出售或共享；数据保留期限。列举的信息如上所述，在第 1 至第 4 节中列出。

CCPA 和 CPRA 规定的个人信息“出售或共享”

根据CCPA和CPRA的定义，Acecow不会“出售或共享”个人信息，我们也没有实际了解任何“出售或共享” 16岁以下未成年人个人信息的行为。

《CPRA》规定的“限制敏感个人信息的使用”

根据《CPRA》，您有权将个人信息的使用限制在收集敏感信息的目的范围内。

加州居民的额外隐私权利

• 非歧视。加州居民有权不因行使 CCPA 和 CPRA 赋予的权利而受到我们的歧视性待遇。
• 授权代理人。只有您或经法律授权代表您行事的人员可以提出与您的个人信息相关的可验证消费者请求。您也可以代表您的未成年子女提出可验证消费者请求。要指定授权代理人，请按照下方“联系我们”中所述联系我们，并提供由您和您指定的代理人签署的书面授权。
• 验证。为了保护您的隐私，我们将采取以下步骤验证您的身份，然后再执行您的请求。当您提出请求时，我们会要求您提供足够的信息，以便我们合理地验证您是我们收集个人信息的人或授权代表，这可能包括要求您提供额外的身份证明并询问有关您的帐户和使用我们服务的问题。

如果您是加州居民，并希望行使 CCPA 和 CPRA 赋予您的任何权利，请按照下方“联系我们”中所述联系我们。我们将根据适用法律处理此类请求。

• 加州“闪耀之光”法律允许加州居民用户每年一次向我们免费索取并获得一份我们在上一日历年出于直接营销目的向其披露过个人信息（如果有）的第三方名单，以及向这些方披露的个人信息类型。
• 未成年人有权删除已发布的内容。根据法律规定，未满 18 周岁的加州居民可以要求从服务的公开可见部分删除其发布的内容或信息，方法是按照下方“联系我们”中所述直接联系我们，或登录其帐户并使用我们的自助服务工具删除内容或信息。

12.内华达州居民补充通知

如果您是内华达州居民，您有权选择不向有意许可或出售该个人信息的第三方出售某些个人信息。请注意，我们目前不会出售您的个人信息，因为内华达州修订法规第 603A 章对销售有定义。如果您有任何疑问，或要求我们将来不再出售您的信息，请按照下文所述“联系我们” ，主题为“内华达州禁止出售请求” 。

13.第三方网站/应用程序的隐私政策

服务可能包含指向其他网站/应用程序的链接，而其他网站/应用程序可能引用或链接到我们的服务。这些第三方服务不受我们控制。我们鼓励用户阅读他们与之交互的每个网站和应用程序的隐私政策。我们不认可、审查或批准此类其他网站或应用程序的隐私惯例或内容，也不对其负责。向第三方网站或应用程序提供个人信息的风险由您自行承担。

14.隐私政策的变更

我们可能随时自行决定修改本隐私政策。如果本隐私政策有任何重大变更，我们将根据适用法律的要求通知您。您理解并同意，如果您在新的隐私政策生效后继续使用我们的服务，则将被视为您已接受更新的隐私政策。

如果您在任何时候发现本协议或隐私政策不可接受，您必须立即停止访问应用程序和网站。除非 Acecow 获得您的明确同意，否则任何修订的隐私政策仅适用于修订的隐私政策生效后 Acecow 收集的信息，而不适用于根据任何早期版本的隐私政策收集的信息。

15.如何联系我们

我们欢迎反馈，并乐意回答您关于数据的任何问题。您可以通过以下电子邮箱联系我们：privacy@acecow.com。